Commerce-Achat
LES PRATIQUES COMMERCIALES REGLEMENTEES
Réglementations et structures des prix
Comment s’organise la réglementation des prix ? Qui est-ce qui contrôle les prix ?
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Démarchage à domicile
Qu’est-ce que le démarchage à domicile ? Après signature, quel est le délai de rétractation ?
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La publicité
La publicité est un procédé commercial regroupant tous les moyens de communication dans le but est de mettre en avant les qualités d’un produit ou d’un service afin d’en promouvoir les ventes. Outil de prédilection pour attirer le chaland (client, consommateur), il est réglementé pour éviter les abus.
Suite à une publicité, vous avez acheté un produit sur lequel vous avez été trompé. Dans quelles conditions parle-t-on de publicité mensongère ? Qui est responsable de la publicité ? Vers qui s’adresser en cas de publicité mensongère ?
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Publicité sur le crédit
Quels sont les règles en ce qui concerne la publicité sur le crédit ? Pour en savoir plus, cliquez ici.
Publicité portant sur des réductions de prix
Quelles sont les règles en matière de soldes ? Pour en savoir plus, cliquez ici.
Arrhes, acomptes, avoir
Vous êtes intéressés par un produit ou une prestation de service que vous comptez acheter et vous souhaitez passer une réservation. Allez-vous verser des arrhes ou un acompte ? Bien que similaires, ces deux notions des arrhes et acompte sont différentes et ont des impacts financiers qu’il est important de bien comprendre. Pour en savoir plus, cliquez ici.
AVANT D’ACHETER
Affichage et contrôle des prix
Le prix d’un produit facturé à un prix plus élevé qu’en rayon, des produits vendus en lot plus chers qu’à l’unité, des prix affichés hors taxes, chacun a pu un jour constater cela et se poser des questions. Pour tout ce qu'il faut savoir en matière de prix : affichage, vente en lot, prix facturé plus élevé que celui affiché en rayon, remise d'une facture, produit marqué en rouge, PPN, produit de première nécessité, cliquez ici.
Le devis
A quoi sert un devis ? Saviez-vous qu’un devis peut être payant ? Demander un devis vous engage-t-il ? A qui peut-on demander un devis ? Pour tout savoir sur le devis, cliquez ici.
Garantie commerciale et légale
Vous venez d’acheter un produit (voiture, électroménager, etc.…) depuis quelques mois et vous rencontrez déjà une panne. La première des choses est de se demander si le produit est toujours couvert par la garantie commerciale (ou du commerçant). Il existe également la garantie légale. Que couvre-t-elle ? Quelle est la durée de cette garantie ? Pour tout savoir sur les différents types de garantie, cliquez ici.
Problèmes de livraison
Vous n'avez pas été livré, la marchandise livrée est endommagée, livraison est non conforme à la commande, livraison incomplète, etc.… Pour tout savoir sur les solutions aux problèmes, cliquez ici.
AU MOMENT DE PAYER
Les délais de réflexion et de rétractation
Pour en savoir plus sur les délais de réflexion et de rétractation (démarchage à domicile, crédit à la consommation, contrat de prêt immobilier, assurance vie), cliquez ici.
APRES L’ACHAT
Dépannage à domicile
La machine à laver déborde, le robinet fuit, le chauffe-eau ne s'allume plus... Vous avez besoin de faire appel à un professionnel qui se déplace à domicile. Pour tout savoir sur le dépannage à domicile (principaux litiges, obligations du professionnel), cliquez ici.
Réparation
Vous avez déposé votre bien en réparation chez un professionnel et votre bien n'a toujours pas été réparé, votre bien ne fonctionne toujours pas ou mal, votre bien a été détérioré ou n'a pas été restitué, etc… Quels sont les recours possibles ? Pour en savoir plus, cliquez ici.
Service après-vente
Qu’est-ce qu’un service après-vente ? Quelles sont les questions à se poser pour déterminer un bon service après-vente ? Pour en savoir plus, cliquez ici.
COMPARATIF DES PRIX
L'Institut de la Consommation réalise des comparatifs des prix afin d'aider le consommateur à comparer les prix.
Les comparatifs des prix portent sur les tarifs des prestations des crèches et garderies, les tarifs des prestations funéraires, les tarifs des prestations bancaires, les tarifs des prestations des garagistes et les tarifs des prestations des auto-écoles.
Pour accéder aux comparatifs, cliquez ici.
CONSEILS ACHAT
Acheter sur internet
Téléphone portable
La météo des prix
le 25/05/2010
Cuisses de poulet en caissettes
30 lbs - 13,62 kg
Prix maximum constaté :
2850 FCP
Prix minimum constaté :
2150 FCP
L'institut de la consommation garde un oeil sur certains prix pratiqués en Polynésie.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder aux PDF de la météo des prix.